Obavijest korisnicima

Svakodnevnim radom na poboljšanju usluga i sadržaja koje nudimo želimo svoju ponudu uskladiti s vašim potrebama za sve većim brzinama i sve većim količinama razmijenjenih podataka. Neprestano unaprjeđujemo korisničko iskustvo i pratimo najnovije trendove.
 

Pokreće nas činjenica da su naši korisnici najzadovoljniji na tržištu. Želimo osigurati superiornu kvalitetu usluge i mreže, a naš je trud potvrdilo i neovisno stručno istraživanje P3 koje je pokazalo da imamo najbolju mobilnu i fiksnu mrežu u Hrvatskoj.

Trudimo se konstantno poboljšavati kvalitetu usluge kao i stabilnost interneta, maksimalno povećavati brzine te ponuditi nove, još atraktivnije, TV sadržaje.

Sva poboljšanja fiksnih usluga iziskuju povećana ulaganja, a samim time i veće troškove poslovanja. Kako bismo pratili trendove i omogućili najkvalitetniju uslugu na tržištu i u budućnosti, od 1. rujna će svi naši postojeći i novi korisnici fiksnih paketa na računu imati iskazanu stavku Pristup uslugama fiksne mreže u iznosu od 20 kn mjesečno (s uključenim PDV-om). 

Ta će stavka biti obračunata na mjesečnim računima počevši od računa za rujan 2019. koji ćete primiti u listopadu.

Paketi fiksnih usluga koje nudimo i dalje imaju najbolji omjer kvalitete, sadržaja i cijene. Vjerujemo da ste kao naši korisnici prepoznali nastojanja da podignemo kvalitetu u svemu onome što vam je važno.

Zašto ste uveli novu naknadu?

Rast korištenja fiksne pristupne mreže zahtjeva osiguravanje stabilnosti interneta, povećavanje brzine u downloadu i uploadu te podržavanje velike količine razmijenjenih podataka. Očekivanja u razvoju i praćenju najnovijih trendova su velika.  

Da bismo to osigurali, ubrzano gradimo sve više optičke mreže i tu izuzetak ne čine samo veliki gradovi, želimo doći do što više kućanstava. Usporedno s time, proširujemo postojeće mrežne kapacitete i moderniziramo ih. Na izgradnji i održavanju mreže svakodnevno radi visokokvalificirani tehnički tim, nabavljaju se novi uređaji i oprema najviših standarda.

Samim time, povećavaju se i troškovi poslovanja, a kako bismo vam i dalje osigurali najkvalitetniju uslugu na tržištu, uvedena je naknada za Pristup uslugama fiksne mreže.

 

Odnosi li se ta naknada i na mobilnu mrežu i Homebox?

Za korisnike naše mobilne mreže te Homeboxa, ništa se ne mijenja te cijene usluga ostaju iste. 

Optička, kabelska i bakrena fiksna pristupna infrastruktura zahtjevaju kontinuirano ulaganje u izgradnju, održavanje i modernizaciju mreže, kao i nabavu i distribuciju uređaja i opreme za korištenje fiksnih usluga. Ta je infrastruktura mnogo zahtjevnija i kompleksnija od Satelitske televizije ili pak Homebox usluge i iz tog razloga korisnici SAT TV usluge ili Homebox usluga nemaju Pristup uslugama fiksne mreže.
 

Hoću li nakon ove promjene i dalje koristiti Poveži Sve pogodnost?

Pristup uslugama fiksne mreže ne utječe na promocije i pogodnosti koje ste dobili sklapanjem ugovora pa tako ni pogodnost Poveži sve. No, ako bi kao korisnik zbog uvođenja Pristupa uslugama fiksne mreže iskoristili pravo raskida fiksne usluge, mobilna usluga bi ostala bez svoje poveznice – fiksne usluge i Poveži sve pogodnost bi se isključila.

Isključenje mobilne usluge bez naplate naknade za prijevremeni raskid nije moguće s obzirom da mobilna usluga nije dio fiksne pristupne mreže.
 

Imam vaše pakete ugovorene u više stanova, hoću li za svaki stan posebno plaćati Pristup uslugama fiksne mreže?

Stavka Pristup uslugama fiksne mreže, počevši od 1.9.2019. godine, iskazat će se na mjesečnim računima svim novim i postojećim korisnicima za ugovorenu uslugu. S obzirom da se za svaku lokaciju sklapa zaseban ugovor i zasebne usluge, stavka će se naplaćivati za svaku lokaciju na kojoj imate ugovorenu uslugu jednako kao što i za svaku lokaciju plaćate zasebno mjesečnu naknadu ugovorenog paketa/usluga.
 

Poslovni sam korisnik, zašto ste mi uveli stavku Pristup uslugama fiksne mreže?

Konstantno radimo na poboljšanju usluge, stabilnosti interneta, povećanju brzine kao i ponudi novih i atraktivnih TV sadržaja, a sve to iziskuje kontinuirana ulaganje u izgradnju, održavanje i modernizaciju mreže, kao i nabavu i distribuciju uređaja i opreme za korištenje fiksnih usluga.

Sa svim tim dolaze i veći troškovi poslovanja, a kako bismo vam i dalje osigurali najkvalitetniju uslugu na tržištu uvedena je naknada za Pristup uslugama fiksne mreže na određene pakete usluga.
 

Na koje se pakete usluga naknada odnosi?

AMIS 1 (internet) AMIS 1 Paket Osnovni AMIS 2u1 (internet+telefon) AMIS 2u1 (internet+TV)
AMIS 2u1 Midi AMIS 2u1 paket B AMIS 3u1 (internet+TV+telefon) AMIS 3u1 Maxi
AMIS 3u1 Total AMIS 1 - FTTH (internet) AMIS 2u1 (internet+telefon) paket B AMIS 2u1 FTTH (internet+telefon)
AMIS 2u1 FTTH (internet+TV) AMIS 2u1 FTTH (TV+telefon) Amis 2u1 - FTTH Amis 3u1 - FTTH
AMIS 3u1 (internet+TV+telefon) Total AMIS 3u1 FTTH (internet+TV+telefon) Fiksna telefonija kabelski priključak
Fiksni Internet kabel TV usluga

Vip duo paket

(Fiksna telefonija+ Internet)

Vip duo paket

(Fiksna telefonija+TV)

Vip duo paket (Internet+TV)

Vip trio paket

(TV+fiksna telefonija+ Internet)

Fiksna telefonija Vip duo paket (ADSL+ IPTV)

ip duo paket

(Fiksna telefonija+ ADSL)

Vip duo paket

(Fiksna telefonija+ IPTV)

Vip trio paket

(Fiksna telefonija+ ADSL + IPTV)

Internet L
Internet M Internet S Telefon M

Telefon S

 

 Vip Duo

(Internet L + TV M)

Vip Duo

(Internet L + TV S)

Vip Duo

(Internet M + TV M)

Vip Duo

(Internet M + TV S)

Vip Duo

(Internet S + TV M)

Vip Duo

(Internet S + TV S)

Vip Duo

(Telefon M+ Internet M)

Vip Duo

(Telefon M+ Internet S)

Vip Duo

(Telefon S+ Internet L)

Vip Duo

(Telefon S+ Internet M)

Vip Duo

(Telefon S+ Internet S)

Vip Duo

(Telefon M + TV M)

Vip Duo

(Telefon M + TV S)

Vip Duo

(Telefon S + TV M) 

Vip Duo

(Telefon S + TV S)

Vip Duo

(Telefon  M+ Internet L)

Vip Duo

(Telefon + Internet M)

Vip Trio

(Telefon M+ Internet L + TV M)

Vip Trio

(Telefon M+ Internet M + TV M)

Vip Trio

(Telefon M+ Internet M + TV S)

Vip Trio

(Telefon M+ Internet S + TV M)

Vip Trio

(Telefon M+ Internet S + TV S)

Vip Trio

(Telefon S+ Internet L + TV M)

Vip Trio

(Telefon S+ Internet L + TV S)

Vip Trio

(Telefon S+ Internet M + TV M)

Vip Trio

(Telefon S+ Internet M + TV S)

Vip Trio

(Telefon S+ Internet S + TV M)

Vip Trio

(Telefon S+ Internet S + TV M)

Vip TV M Vip TV S

Vip Duo Internet + TV M

Vip Duo Internet + TV S
Vip Duo Internet + TV Super M Vip Duo Telefon + Internet M

Vip Duo Telefon + Internet S

Vip Duo Telefon + Internet Super M
Vip Duo Telefon + TV M Vip Duo Telefon + TV S

Vip Trio M

Vip Trio S

Vip Trio Super L
ADSL usluga

IPTV usluga

Vip Duo Telefon + Internet S
Vip Duo Telefon + TV S Vip Trio M

SVE Duo paket

(Internet + Telefon)

SVE Duo paket

(Internet+TV)

SVE Duo paket (TV + Telefon)

SVE Duo paket

(TV mini + Telefon)

SVE Fiksni Internet

SVE Fiksni Telefon
SVE Fiksni TV SVE Fiksni TV mini

SVE Trio paket

(Internet + TV + Telefon)

SVE Trio paket

(Internet + TV mini + Telefon)

2D paket (TV + telefon)

B.net Turbo 2D

(Internet + telefon)

B.net Turbo 2D (TV + Internet) B.net Turbo 2D (TV + telefon)

B.net Turbo 2D CARNet

(Internet + telefon)

B.net Turbo 2D CARNet

(TV + Internet)

B.net Turbo 3D  B.net Turbo 3D CARNet
B.net Turbo CARNet Internet B.net Turbo Internet

B.net Turbo Novi

osnovni paket

B.net Turbo Telefon
Flat 1D Flat 2D (TV + telefon)

Mega 16

 

Mega 25
Net VIP Osnovni paket

Super 2D

(internet + telefon)

Super 2D

(TV + internet)

Super 2D (TV + telefon)

Super 2D CARNet

(internet + telefon)

Super 2D CARNet

(TV + internet)

Super 3D

(TV + internet + telefon)

Super 3D CARNet

(TV + internet + telefon)

Super CARNet internet Super internet Super telefon

Super+ 2D

(internet + telefon)

Super+ 2D

(TV + internet)

Super+ 2D

(TV + telefon)

Super+ 2D CARNet

(internet + telefon)

Super+ 2D CARNet

(TV + internet)

Super+ 3D

(TV + internet + telefon)

Super+ 3D CARNet

(TV + internet + telefon)

Super+ CARNet internet Super+ internet
Super+ telefon SUPERBRZI 1D

SUPERBRZI 2D

(internet + telefon)

SUPERBRZI 2D

(TV + internet)

SUPERBRZI 3D

(TV + internet + telefon)

SuperCARNet 1D

SUPERCARNet 2D

(internet + telefon)

SUPERCARNet 2D

(TV + internet)

SUPERCARNet 3D

(TV + internet + telefon)

Telefon Turbo Osnovni paket