Obavijest korisnicima
Svakodnevnim radom na poboljšanju usluga i sadržaja koje nudimo želimo svoju ponudu uskladiti s vašim potrebama za sve većim brzinama i sve većim količinama razmijenjenih podataka. Neprestano unaprjeđujemo korisničko iskustvo i pratimo najnovije trendove.Pokreće nas činjenica da su naši korisnici najzadovoljniji na tržištu. Želimo osigurati superiornu kvalitetu usluge i mreže, a naš je trud potvrdilo i neovisno stručno istraživanje P3 koje je pokazalo da imamo najbolju mobilnu i fiksnu mrežu u Hrvatskoj.
Trudimo se konstantno poboljšavati kvalitetu usluge kao i stabilnost interneta, maksimalno povećavati brzine te ponuditi nove, još atraktivnije, TV sadržaje.
Ta će stavka biti obračunata na mjesečnim računima počevši od računa za rujan 2019. koji ćete primiti u listopadu.
Paketi fiksnih usluga koje nudimo i dalje imaju najbolji omjer kvalitete, sadržaja i cijene. Vjerujemo da ste kao naši korisnici prepoznali nastojanja da podignemo kvalitetu u svemu onome što vam je važno.
Zašto ste uveli novu naknadu?
Da bismo to osigurali, ubrzano gradimo sve više optičke mreže i tu izuzetak ne čine samo veliki gradovi, želimo doći do što više kućanstava. Usporedno s time, proširujemo postojeće mrežne kapacitete i moderniziramo ih. Na izgradnji i održavanju mreže svakodnevno radi visokokvalificirani tehnički tim, nabavljaju se novi uređaji i oprema najviših standarda.
Samim time, povećavaju se i troškovi poslovanja, a kako bismo vam i dalje osigurali najkvalitetniju uslugu na tržištu, uvedena je naknada za Pristup uslugama fiksne mreže.
Odnosi li se ta naknada i na mobilnu mrežu i Homebox?
Optička, kabelska i bakrena fiksna pristupna infrastruktura zahtjevaju kontinuirano ulaganje u izgradnju, održavanje i modernizaciju mreže, kao i nabavu i distribuciju uređaja i opreme za korištenje fiksnih usluga. Ta je infrastruktura mnogo zahtjevnija i kompleksnija od Satelitske televizije ili pak Homebox usluge i iz tog razloga korisnici SAT TV usluge ili Homebox usluga nemaju Pristup uslugama fiksne mreže.
Hoću li nakon ove promjene i dalje koristiti Poveži Sve pogodnost?
Isključenje mobilne usluge bez naplate naknade za prijevremeni raskid nije moguće s obzirom da mobilna usluga nije dio fiksne pristupne mreže.
Imam vaše pakete ugovorene u više stanova, hoću li za svaki stan posebno plaćati Pristup uslugama fiksne mreže?
Poslovni sam korisnik, zašto ste mi uveli stavku Pristup uslugama fiksne mreže?
Sa svim tim dolaze i veći troškovi poslovanja, a kako bismo vam i dalje osigurali najkvalitetniju uslugu na tržištu uvedena je naknada za Pristup uslugama fiksne mreže na određene pakete usluga.
Na koje se pakete usluga naknada odnosi?
| AMIS 1 (internet) | AMIS 1 Paket Osnovni | AMIS 2u1 (internet+telefon) | AMIS 2u1 (internet+TV) |
| AMIS 2u1 Midi | AMIS 2u1 paket B | AMIS 3u1 (internet+TV+telefon) | AMIS 3u1 Maxi |
| AMIS 3u1 Total | AMIS 1 - FTTH (internet) | AMIS 2u1 (internet+telefon) paket B | AMIS 2u1 FTTH (internet+telefon) |
| AMIS 2u1 FTTH (internet+TV) | AMIS 2u1 FTTH (TV+telefon) | Amis 2u1 - FTTH | Amis 3u1 - FTTH |
| AMIS 3u1 (internet+TV+telefon) Total | AMIS 3u1 FTTH (internet+TV+telefon) | Fiksna telefonija | kabelski priključak |
| Fiksni Internet | kabel TV usluga | Vip duo paket (Fiksna telefonija+ Internet) | Vip duo paket (Fiksna telefonija+TV) |
| Vip duo paket (Internet+TV) | Vip trio paket (TV+fiksna telefonija+ Internet) | Fiksna telefonija | Vip duo paket (ADSL+ IPTV) |
| ip duo paket (Fiksna telefonija+ ADSL) | Vip duo paket (Fiksna telefonija+ IPTV) | Vip trio paket (Fiksna telefonija+ ADSL + IPTV) | Internet L |
| Internet M | Internet S | Telefon M | Telefon S
|
| Vip Duo (Internet L + TV M) | Vip Duo (Internet L + TV S) | Vip Duo (Internet M + TV M) | Vip Duo (Internet M + TV S) |
| Vip Duo (Internet S + TV M) | Vip Duo (Internet S + TV S) | Vip Duo (Telefon M+ Internet M) | Vip Duo (Telefon M+ Internet S) |
| Vip Duo (Telefon S+ Internet L) | Vip Duo (Telefon S+ Internet M) | Vip Duo (Telefon S+ Internet S) | Vip Duo (Telefon M + TV M) |
| Vip Duo (Telefon M + TV S) | Vip Duo (Telefon S + TV M) | Vip Duo (Telefon S + TV S) | Vip Duo (Telefon M+ Internet L) |
| Vip Duo (Telefon + Internet M) | Vip Trio (Telefon M+ Internet L + TV M) | Vip Trio (Telefon M+ Internet M + TV M) | Vip Trio (Telefon M+ Internet M + TV S) |
| Vip Trio (Telefon M+ Internet S + TV M) | Vip Trio (Telefon M+ Internet S + TV S) | Vip Trio (Telefon S+ Internet L + TV M) | Vip Trio (Telefon S+ Internet L + TV S) |
| Vip Trio (Telefon S+ Internet M + TV M) | Vip Trio (Telefon S+ Internet M + TV S) | Vip Trio (Telefon S+ Internet S + TV M) | Vip Trio (Telefon S+ Internet S + TV M) |
| Vip TV M | Vip TV S | Vip Duo Internet + TV M | Vip Duo Internet + TV S |
| Vip Duo Internet + TV Super M | Vip Duo Telefon + Internet M | Vip Duo Telefon + Internet S | Vip Duo Telefon + Internet Super M |
| Vip Duo Telefon + TV M | Vip Duo Telefon + TV S | Vip Trio M | Vip Trio S |
Vip Trio Super L | ADSL usluga | IPTV usluga | Vip Duo Telefon + Internet S |
| Vip Duo Telefon + TV S | Vip Trio M | SVE Duo paket (Internet + Telefon) | SVE Duo paket (Internet+TV) |
| SVE Duo paket (TV + Telefon) | SVE Duo paket (TV mini + Telefon) | SVE Fiksni Internet | SVE Fiksni Telefon |
| SVE Fiksni TV | SVE Fiksni TV mini | SVE Trio paket (Internet + TV + Telefon) | SVE Trio paket (Internet + TV mini + Telefon) |
| 2D paket (TV + telefon) | B.net Turbo 2D (Internet + telefon) | B.net Turbo 2D (TV + Internet) | B.net Turbo 2D (TV + telefon) |
| B.net Turbo 2D CARNet (Internet + telefon) | B.net Turbo 2D CARNet (TV + Internet) | B.net Turbo 3D | B.net Turbo 3D CARNet |
| B.net Turbo CARNet Internet | B.net Turbo Internet | B.net Turbo Novi osnovni paket | B.net Turbo Telefon |
| Flat 1D | Flat 2D (TV + telefon) | Mega 16
| Mega 25 |
| Net VIP Osnovni paket | Super 2D (internet + telefon) | Super 2D (TV + internet) | Super 2D (TV + telefon) |
| Super 2D CARNet (internet + telefon) | Super 2D CARNet (TV + internet) | Super 3D (TV + internet + telefon) | Super 3D CARNet (TV + internet + telefon) |
| Super CARNet internet | Super internet | Super telefon | Super+ 2D (internet + telefon) |
| Super+ 2D (TV + internet) | Super+ 2D (TV + telefon) | Super+ 2D CARNet (internet + telefon) | Super+ 2D CARNet (TV + internet) |
| Super+ 3D (TV + internet + telefon) | Super+ 3D CARNet (TV + internet + telefon) | Super+ CARNet internet | Super+ internet |
| Super+ telefon | SUPERBRZI 1D | SUPERBRZI 2D (internet + telefon) | SUPERBRZI 2D (TV + internet) |
| SUPERBRZI 3D (TV + internet + telefon) | SuperCARNet 1D | SUPERCARNet 2D (internet + telefon) | SUPERCARNet 2D (TV + internet) |
| SUPERCARNet 3D (TV + internet + telefon) | Telefon Turbo | Osnovni paket |
