Kada će mi usluga biti uključena?

Klikom na ovaj link će ti se otvoriti posebna web stranica na kojoj možeš pratiti status uključenja usluge ili ostale statuse vezane uz A1. 

Niže možeš pronaći svoju uslugu i odabranu tehnologiju te prema tome vidjeti koliko je prosječno vrijeme potrebno za uključenje tvoje usluge:

  • Uključenje fiksnih usluga (TV, Internet ili Telefon)
    • Za cijeli proces postoji zakonski rok od 45 dana, ali uobičajeno je vrijeme do 20 dana
    • Moguće je dulje trajanje ovisno o tome prenosiš li postojeću liniju sa starog operatera na A1 ili si odabrao potpuno novu liniju (prijenos linije može trajati do 10 dana)
       
  • Uključenje Homebox usluge (Internet ili Telefon)
    • Propisani zakonski rok za uključenje usluge je od 45 dana, ali uobičajeno vrijeme koje možeš očekivati je do 7 dana
       
  • Uključenje mobilnih usluga (na pretplatu ili na bonove)
    • Za uključenje mobilnih usluga dovoljno je umetnuti SIM karticu u uređaj i napraviti prvi poziv
    • Ako prenosiš broj od drugog operatera, od trenutka odobrenja prijenosa broja iduća tri dana ćeš još moći nesmetano koristiti uslugu prošlog operatera, a treći dan (između 11:00h i 15:00h) će se izgubiti signal, što je znak da je prijenos započeo
    • Kada primijetiš nestanak signala, potrebno je zamijeniti sadašnju SIM karticu s A1 SIM karticom

Je li ti odgovor pomogao?