Prema uputama Europske komisije, EKZO omogućuje korištenje zdravstvenih usluga koje su s medicinskog gledišta nužne i nije alternativa Putnom osiguranju za A1 poslovne korisnike.
Europska kartica zdravstvenog osiguranja ne pokriva troškove asistencije i organizacije pomoći, troškove privatne zdravstvene zaštite, troškove traganja i spašavanja na moru i u planinama, osiguranje prtljage ili otkazivanja/kašnjenja leta te troškove povratka u domovinu.