Gdje prestaju „dječja posla“, a počinje nasilje? Prepoznaj razliku između zadirkivanja i cyberbullyinga

#BoljiOnline #Cyberbullying
  • Autor A1 Hrvatska
  • Datum 11.06.2025.
Cyberbullying među tinejdžerima

Dio roditelja često umanjuje ozbiljnost cyberbullyinga, smatrajući ga "dječjim poslima" ili prolaznim nesuglasicama među vršnjacima. No, takav stav može rezultirati zakašnjelom reakcijom i povećati rizik od ozbiljnih posljedica za djecu, najugroženiju skupinu na internetu.

Pravovremeno prepoznavanje cyberbullyinga i otvoren razgovor ključni su za zaštitu mentalnog zdravlja djeteta i sprječavanje ozbiljnijih posljedica.

Kada roditelji najčešće reagiraju?

Prema istraživanju koje su proveli A1 Hrvatska i Valicon u svibnju 2025., svaka druga mlada osoba (52 %) u Hrvatskoj bila je žrtva cyberbullyinga. Osim toga, 71 % mladih svjedočilo je online nasilju

Roditelji obično reagiraju tek kada primijete izražene promjene u ponašanju djeteta, poput povlačenja, depresije, izbjegavanja škole ili korištenja interneta, te fizičkih simptoma poput glavobolje, promjene apetita ili nesanice. 

Budući da djeca rijetko otvoreno govore o zlostavljanju, roditelji često nisu svjesni ozbiljnosti situacije dok ne primijete ove izraženije znakove.


Zato je iznimno važno da roditelji razviju naviku redovitog i otvorenog razgovora s djetetom o online iskustvima, ne samo kada se cyberbullying dogodi, već i kada je sve u redu.

Postavljanjem jednostavnih pitanja poput “S kim najčešće komuniciraš na mreži?”, “Je li ti se dogodilo nešto neugodno online?” ili “Kako se osjećaš kad koristiš društvene mreže?”, roditelji mogu na vrijeme uočiti promjene i pružiti podršku prije nego što situacija izmakne kontroli.

Zato je A1 Hrvatska u sklopu kampanje „Dječja posla“ predstavio kartice za razgovor o online nasilju koje će odraslima i djeci pomoći otvoriti teme o digitalnom svijetu, emocijama i situacijama koje mogu zbuniti, povrijediti ili uplašiti. Kroz jednostavna pitanja i poticaje za razgovor, kartice "Razgovor koji trebaš započeti" grade povjerenje, otvaraju prostor za iskrenost i čine prve korake lakšima, i djeci i odraslima.

Osim toga, roditelji ne znaju o tehnologiji koliko znaju djeca, zato je ključno da se informatički opismene kako bi ih mogli zaštititi. Jer čak i ako ne znaju puno o tehnologiji, sigurno znaju više o životu.

Razlika između online nasilja i zadirkivanja

Za razliku od zadirkivanja koje najčešće završava izlaskom iz učionice ili igrališta, cyberbullying ne prestaje kada se ekran ugasi. Nastavlja se tiho i često nevidljivo, u porukama koje stižu usred noći dok je dijete naizgled sigurno u svojoj sobi, u komentarima ispod objava koje svi mogu vidjeti, u grupnim chatovima iz kojih je dijete izbačeno, u lažnim profilima i javnim poniženjima koje se dijele jednim klikom. Žrtve cyberbullyinga ne mogu pobjeći od svojih nasilnika. Poruke ih prate u sobi, u dnevnom boravku, za obiteljskim stolom, prije spavanja.

Riječi ispisane na internetu ne nestaju, one se screenshotaju, prosljeđuju, lajkaju, šire. Ono što je jednom objavljeno, teško se briše, a još teže zaboravlja.

Upravo je zato cyberbullying toliko opasan, jer briše granicu između stvarnog i virtualnog svijeta, a ostavlja stvarne i bolne posljedice.


Kako prepoznati digitalno nasilje?

-    Postoji namjera da se nanese šteta, povrijedi ili ponizi dijete.
-    Ponavlja se, ne događa se samo jednom.
-    Dijete duže vrijeme osjeća strah, tjeskobu, sram ili se povlači iz društva.
-    Uvrede, prijetnje, fotomontaže ili privatni sadržaji šire se javno i među vršnjacima.
-    Dijete postaje meta isključivanja iz online grupa, razgovora ili zajednica.
-    Napadi ostavljaju dugotrajne emocionalne posljedice na dijete.

Kako zaštititi dijete?

Roditelji ne mogu spriječiti cyberbullying, ali mogu biti prva linija obrane od njegovih posljedica uz ljubav, otvoren razgovor i prisutnost.

Ne moraš znati sve o internetu, ali vjerojatno želiš znati što se događa s tvojim djetetom. Iako je tvoje dijete možda vještije s tehnologijom, roditelji imaju životno iskustvo. Zato zajedno možete naći balans između slobode i sigurnosti.

Važno je pitati, slušati i razgovarati. Ne čekaj dok se pojave ozbiljni problemi jer tad je često prekasno. Jer kad dječja posla postanu naša posla, već smo zakasnili.

Imaš pitanja ili nedoumica o ovoj temi? Stručnjaci Centra za sigurniji internet stoje ti na raspolaganju na besplatnoj i anonimnoj liniji na broju 0800 606 606, svakim radnim danom od 8 do 16 sati. A u bilo kojem trenutku možeš se potpuno anonimno obratiti našem AI chatbotu #BOB-u koji se nalazi u donjem desnom kutu na naslovnoj stranici #BoljiOnline.

Foto: Getty Images

Povezane vijesti

Vidi sve vijesti
Cyberbullying na Snapchatu

Sve teme

Kako izgleda cyberbullying na Snapchatu? Poruke nestaju, ali ožiljci ostaju

Snapchat je jedna od najpopularnijih društvenih mreža među djecom i mladima. Budući da 20 % korisnika čine osobe od 13 do 17 godina, važno je da su roditelji upoznati s njezinim značajkama i mogućnostima.

Čak i ako djeca nemaju pristup ovoj aplikaciji, nerijetko se grupno okupljaju oko pametnog telefona i raspravljaju o nečijem najnovijem „snapu“. 

Kako je rasla popularnost Snapchata, rasla je i zabrinutost oko opasnosti koje tamo vrebaju, a jedna od njih je cyberbullying. Česti razgovori o online nasilju na društvenim mrežama važni su kako bi se djecu osnažilo da prepoznaju nasilje i zauzmu za sebe ili druge.

Što je Snapchat?

Iako je ova aplikacija iznimno popularna među mladima, dio roditelja i dalje ne zna kako ona funkcionira.

Snapchat je društvena mreža koja je brzo stekla popularnost zbog svoje jedinstvene značajke – nestajućih poruka. Iako tvorci aplikacije tvrde da ovakav dizajn imitira interakciju uživo, nestajuće poruke često se koriste za cyberbullying.

„Snap“, kako ga djeca nazivaju, koristi se za svakodnevnu komunikaciju s prijateljima. Tamo se mladi korisnici dopisuju, dijele interne šale i planiraju druženja.

Iako se tinejdžeri osjećaju loše i izolirano kad nemaju pristup Snapchatu, važno je zaštititi djecu od opasnosti koje se tamo kriju. Osim cyberbullyinga, mogu se susresti s predatorima i neprimjerenim sadržajem.

Kako izgleda cyberbullying na Snapchatu?

Snapchatove nestajuće poruke mogu stvoriti lažni dojam nekažnjivosti. Nasilnicima može dati lažnu nadu da ih nitko neće uhvatiti u maltretiranju jer se razmijenjeni sadržaj briše nakon otvaranja poruke.

Iako poruke brzo nestaju, njihove posljedice ostaju sa žrtvama. Što je još gore, zlonamjerne poruke mogu se slati grupi primatelja, što dovodi do dodatnog ponižavanja žrtve.

Nestajuće poruke ne sprječavaju drugu stranu da podijeljeni sadržaj spremi, umnoži i podijeli dalje. Može se napraviti screeenshot (o čemu se prijatelj obavještava) ili se ekran može fotografirati drugim mobitelom i dijeliti dalje, ali i postati sredstvom ucjene.

Osim toga, kada žrtva odgovori, nasilnici često screenshotaju odgovor te ga koriste za nastavak maltretiranja na drugim društvenim mrežama. Ono što je trebala biti nestajuća poruka, može se dugo širiti i uključiti više strana.

Ako je tvoje dijete žrtva online nasilja, možeš blokirati nasilnika i tako spriječiti kontakt u budućnosti.

Iako Snapchat ima lako dostupne značajke za prijavu nasilja, djeca ih uglavnom izbjegavaju. Uz to, rijetko se povjeravaju odraslima, uglavnom zbog srama i straha od osvete.

Vrijedi spomenuti i Snapchatovu značajku dijeljenja lokacije s prijateljima, što predstavlja rizik ako dijete ima nepoznate osobe među prijateljima. Zato pregledaj Snapchat profil svoga djeteta i zabrani postavke dijeljenja lokacije.

Predatori na Snapchatu

Mladi često nisu svjesni da eksplicitne fotografije poslane putem Snapchata nužno ne nestaju zauvijek.

Tinejdžeri, čiji su kognitivni i emocionalni razvoj još u ranoj fazi, možda neće shvatiti da objava koja je podijeljena više puta ili nestajuća fotografija sa Snapchata može trajno ostati na internetu. Budući da su društvene mreže iznimno popularne, ne može se znati koliko bi ljudi moglo spremiti i širiti te fotografije, izlažući žrtve dodatnom uznemiravanju.

Veliki je problem i sextortion, odnosno seksualno iznuđivanje koje je u porastu među maloljetnicima. Radi se o prijetnji dijeljenjem eksplicitnog sadržaja na internetu bez pristanka žrtve. Uz to, počinitelji često prijete nasiljem ako žrtva odbije podijeliti još fotografija. 

Budući da je vrlo jednostavno proširiti mrežu kontakata na Snapu, predatori koriste ovu platformu za pronalazak žrtava.

Djecu najčešće vrebaju predatori koji skrivaju svoj identitet. Tinejdžeri vjeruju da im zahtjeve za golišave fotke i video zapise šalje netko njihove dobi tko je zainteresiran za romantičnu vezu. Posebno su ranjivi jer je teško provjeriti pravi identitet osobe s kojom razgovaraju.

Mladi često ne shvaćaju da se dopisuju s predatorima, a kada shvate da su prevareni, obuzme ih strah i sram zbog dijeljenja eksplicitnih fotografija. Zato rijetko traže pomoć odrasle osobe od povjerenja.

Što roditelji mogu učiniti? Stručnjaci savjetuju česte i otvorene razgovore s tinejdžerima o temama poput sextinga i sextortiona.

Zaštita djece od cyberbullyinga

Nestajuće poruke na Snapchatu mogu navesti žrtve da preispituju što su pročitale i spriječiti ih da potraže pomoć, ali roditelji mogu biti tu za njih.

Postoje određeni koraci koje možeš poduzeti kako bi tvoje dijete naučilo prepoznati cyberbullying, kao i postaviti granice za korištenje tehnologije. Predstavi djetetu provjerene strategije koje će im pomoći u nošenju s neugodnim situacijama u online svijetu:

Blokiranje nasilnika 
Prijavi i blokiraj osobu koja ti šalje prijeteće ili uvredljive poruke.

Ignoriranje 
Ne odgovaraj na zlonamjerne poruke jer odgovor može pogoršati situaciju.

Povjeravanje odraslima
Ako si ti ili netko koga poznaješ žrtva cyberbullyinga, obrati se odrasloj osobi od povjerenja.

Budi na oprezu
Pazi što šalješ drugima jer jedan trenutak nepromišljenosti može zauvijek ostati na internetu.

Kome se obratiti?

Snapchat, kao i druge društvene mreže, ima mnogo prednosti, ali i potencijalnih opasnosti za mlađe korisnike. Roditelji bi trebali igrati ključnu ulogu u stvaranju sigurnog online okruženja za svoju djecu, i to kroz otvoreni razgovor i postavljanje jasnih granica.

Djeca će s vremenom naučiti prepoznati cyberbullying i znati što učiniti u opasnim situacijama. Mlade osobe koje znaju kako reagirati na internetsko nasilje nisu sposobne zaštititi samo sebe, već i svoje vršnjake. Zato se uključi u digitalni život svoje djece i nauči ih kako reagirati u slučaju cyberbullyinga.

Imaš pitanja ili nedoumica o ovoj temi? Stručnjaci Centra za sigurniji internet stoje ti na raspolaganju za sva pitanja i nedoumice na besplatnoj i anonimnoj liniji dostupnoj na broju 0800 606 606, svakim radnim danom od 8 do 16 sati. A u bilo kojem trenutku možeš se potpuno anonimno obratiti našem AI chatbotu #BOB-u koji se nalazi u donjem desnom kutu na naslovnoj stranici #BoljiOnline.

Foto: Getty Images

Razgovor o cyberbullyingu

Sve teme

Praktični vodič za roditelje: Kako razgovorati s tinejdžerima o cyberbullyingu?

Iskren odnos s djetetom prvi je korak u borbi protiv internetskog nasilja. Stručnjaci savjetuju da redovito razgovaraš o njihovom digitalnom životu, isto kao što pričate o offline životu.

Dio mladih koji su doživjeli cyberbullying nikad neće nikome priznati što im se dogodilo ili prijaviti nasilje zbog straha da ih se neće shvatiti ozbiljno.

Kako znati je li tvoje dijete žrtva cyberbullyinga? U nastavku ti donosimo praktični vodič za razgovor o cyberbullyingu s tinejdžerima.

Prije razgovora o cyberbullyingu

Prije samog razgovora s djetetom starijim od 13 godina korisno je poduzeti neke predradnje:

-    razmisli o tome kada i gdje je najbolje razgovarati s djetetom, primjerice u automobilu na povratku s treninga ili na nekom neutralnom mjestu na kojem se osjeća ugodno.
-    Zapiši što želiš reći kako bi tvoj um ostao fokusiran na glavnu temu, a razgovor bio relevantan za tinejdžera ili tinejdžerku.
-    Važno je pokazati otvorenost i podršku, a možeš voditi i nekoliko kraćih razgovora kojima ćeš tinejdžerima dati vrijeme za procesuiranje informacija.

Znakovi upozorenja

Poznavanje posljedica cyberbullyinga može ti pomoći da pružiš podršku djetetu koje je žrtva, ali i osvijestiš zabrinjavajuća ponašanja i znakove. Prepoznavanje ovih znakova važno je jer se tinejdžeri rijetko povjeravaju roditeljima i uglavnom ne traže njihovu pomoć.

Cyberbullying može ostaviti posljedice na mentalno i fizičko zdravlje djeteta, a ovo su ključni znakovi upozorenja:

-    agresivno ponašanje
-    izolacija
-    gubitak apetita
-    neodlučnost oko odlaska u školu
-    pretjerano korištenje interneta i igranje online igara
-    nagle promjene u ponašanju
-    samoozljeđivanje.

Kako razgovarati s tinejdžerima o cyberbullyingu?

Slijedi ove kratke savjete za razgovor s djetetom o online zlostavljanju.

- Razgovarajte na neutralnom mjestu
Razgovori licem u lice mogu izazvati nelagodu kod tinejdžera, zato započni razgovor u vožnji, za vrijeme večere ili u šetnji.

- Zadrži smirenost
Ako je tvoje dijete žrtva zlostavljanja ili možda maltretira vršnjake, važno je zadržati smirenost. Postavljaj pitanja i pobrini se da dobiješ sve informacije prije nego što učiniš nešto ishitreno.

- Redovito provjeravaj stanje
Ako se online zlostavljanje dogodilo, svakako ga prijavi i pozabavi se tim problemom. Zatim se pobrini da redovito pratiš stanje svoga djeteta uz kratke razgovore.

Što učiniti u slučaju cyberbullyinga?

Ako je tvoje dijete žrtva cyberbullyinga, važno je pažljivo slušati što imaju za reći i da znaju da ih shvaćaš ozbiljno.

Prije svega, važno je prijaviti i blokirati počinitelja na društvenim mrežama.

Tinejdžerima je online svijet podjednako bitan kao stvarni. Zato im je važno dati do znanja da ih nećeš kriviti ako ti priznaju da ih netko uznemirava putem interneta. Isto tako, žele čuti da zbog svoga priznanja neće ostati bez mobitela i drugih uređaja.

Uloga roditelja je pomoći tinejdžerima da se osjećaju osnaženo i podržano. Zato im pomozi da razviju vještine koje su im potrebne da ostanu sigurni na internetu, donose dobre odluke i razgovaraju s odraslima ako im se dogodi nešto čudno ili zabrinjavajuće. Uz vrijeme i praksu možeš im pomoći da se nauče sigurno kretati online svijetom, a razgovori mogu napraviti veliku razliku.

Ako se dogodio cyberbullying, prikupi dokaze i zajedno s djetetom procijeni stupanj ozbiljnosti prema posljedicama koje je ostavilo na dijete.

A ako je tvoje dijete online nasilnik, pomozi mu da shvati posljedice svojih djela i objasni kako može promijeniti svoje ponašanje. Također je važno pokazati da razumiješ zašto se ponašaju na takav način.

Kako zadržati otvoren odnos s djetetom?

Redoviti razgovori su ključni za kvalitetan odnos s djetetom. Uključi se u njihov digitalni život, zamoli ih da ti pokažu aplikacije koje koriste i igre koje igraju.

Pripazi na znakove internetskog nasilja i prati ponašanje tinejdžera. Stvori okruženje u kojem će se djeca osjećati sigurno razgovarati s tobom ili drugom odraslom osobom od povjerenja.

Uz tehnologiju koja se neprestano mijenja i povezuje ljude, sve je više podlijih načina na koje nasilnici mogu doprijeti do svojih žrtava. Djeca često skrivaju stvari od roditelja ili im razgovor o ponašanju na internetu izaziva nelagodu i strah, posebno ako misle da će zbog toga biti kažnjeni.

Zato je važno uvjeriti dijete da si uvijek tu za njega, bez obzira na sve. Daj mu do znanja da je u redu osjećati strah ili zabrinutost i da neće biti kažnjen ako ti prizna što se dogodilo, čak i ako su prekršena neka obiteljska pravila.

Tinejdžerima je važno dati do znanja da je uvijek bolje tražiti pomoć i podijeliti brige, nego dopustiti brigama da ih izjedaju.

Imaš pitanja ili nedoumica o ovoj temi? Stručnjaci Centra za sigurniji internet stoje ti na raspolaganju za sva pitanja i nedoumice na besplatnoj i anonimnoj liniji dostupnoj na broju 0800 606 606, svakim radnim danom od 8 do 16 sati. A u bilo kojem trenutku možeš se potpuno anonimno obratiti našem AI chatbotu #BOB-u koji se nalazi u donjem desnom kutu na naslovnoj stranici #BoljiOnlinehttps://www.a1.hr/boljionline.

Foto: Getty Images