Dio roditelja često umanjuje ozbiljnost cyberbullyinga, smatrajući ga "dječjim poslima" ili prolaznim nesuglasicama među vršnjacima. No, takav stav može rezultirati zakašnjelom reakcijom i povećati rizik od ozbiljnih posljedica za djecu, najugroženiju skupinu na internetu.

Pravovremeno prepoznavanje cyberbullyinga i otvoren razgovor ključni su za zaštitu mentalnog zdravlja djeteta i sprječavanje ozbiljnijih posljedica.

Kada roditelji najčešće reagiraju?

Prema istraživanju koje su proveli A1 Hrvatska i Valicon u svibnju 2025., svaka druga mlada osoba (52 %) u Hrvatskoj bila je žrtva cyberbullyinga. Osim toga, 71 % mladih svjedočilo je online nasilju. 

Roditelji obično reagiraju tek kada primijete izražene promjene u ponašanju djeteta, poput povlačenja, depresije, izbjegavanja škole ili korištenja interneta, te fizičkih simptoma poput glavobolje, promjene apetita ili nesanice. 

Budući da djeca rijetko otvoreno govore o zlostavljanju, roditelji često nisu svjesni ozbiljnosti situacije dok ne primijete ove izraženije znakove.


Zato je iznimno važno da roditelji razviju naviku redovitog i otvorenog razgovora s djetetom o online iskustvima, ne samo kada se cyberbullying dogodi, već i kada je sve u redu.

Postavljanjem jednostavnih pitanja poput “S kim najčešće komuniciraš na mreži?”, “Je li ti se dogodilo nešto neugodno online?” ili “Kako se osjećaš kad koristiš društvene mreže?”, roditelji mogu na vrijeme uočiti promjene i pružiti podršku prije nego što situacija izmakne kontroli.

Zato je A1 Hrvatska u sklopu kampanje „Dječja posla“ predstavio kartice za razgovor o online nasilju koje će odraslima i djeci pomoći otvoriti teme o digitalnom svijetu, emocijama i situacijama koje mogu zbuniti, povrijediti ili uplašiti. Kroz jednostavna pitanja i poticaje za razgovor, kartice "Razgovor koji trebaš započeti" grade povjerenje, otvaraju prostor za iskrenost i čine prve korake lakšima, i djeci i odraslima.

Osim toga, roditelji ne znaju o tehnologiji koliko znaju djeca, zato je ključno da se informatički opismene kako bi ih mogli zaštititi. Jer čak i ako ne znaju puno o tehnologiji, sigurno znaju više o životu.

Razlika između online nasilja i zadirkivanja

Za razliku od zadirkivanja koje najčešće završava izlaskom iz učionice ili igrališta, cyberbullying ne prestaje kada se ekran ugasi. Nastavlja se tiho i često nevidljivo, u porukama koje stižu usred noći dok je dijete naizgled sigurno u svojoj sobi, u komentarima ispod objava koje svi mogu vidjeti, u grupnim chatovima iz kojih je dijete izbačeno, u lažnim profilima i javnim poniženjima koje se dijele jednim klikom. Žrtve cyberbullyinga ne mogu pobjeći od svojih nasilnika. Poruke ih prate u sobi, u dnevnom boravku, za obiteljskim stolom, prije spavanja.

Riječi ispisane na internetu ne nestaju, one se screenshotaju, prosljeđuju, lajkaju, šire. Ono što je jednom objavljeno, teško se briše, a još teže zaboravlja.

Upravo je zato cyberbullying toliko opasan, jer briše granicu između stvarnog i virtualnog svijeta, a ostavlja stvarne i bolne posljedice.


Kako prepoznati digitalno nasilje?

-    Postoji namjera da se nanese šteta, povrijedi ili ponizi dijete.
-    Ponavlja se, ne događa se samo jednom.
-    Dijete duže vrijeme osjeća strah, tjeskobu, sram ili se povlači iz društva.
-    Uvrede, prijetnje, fotomontaže ili privatni sadržaji šire se javno i među vršnjacima.
-    Dijete postaje meta isključivanja iz online grupa, razgovora ili zajednica.
-    Napadi ostavljaju dugotrajne emocionalne posljedice na dijete.

Kako zaštititi dijete?

Roditelji ne mogu spriječiti cyberbullying, ali mogu biti prva linija obrane od njegovih posljedica uz ljubav, otvoren razgovor i prisutnost.

Ne moraš znati sve o internetu, ali vjerojatno želiš znati što se događa s tvojim djetetom. Iako je tvoje dijete možda vještije s tehnologijom, roditelji imaju životno iskustvo. Zato zajedno možete naći balans između slobode i sigurnosti.

Važno je pitati, slušati i razgovarati. Ne čekaj dok se pojave ozbiljni problemi jer tad je često prekasno. Jer kad dječja posla postanu naša posla, već smo zakasnili.

Imaš pitanja ili nedoumica o ovoj temi? Stručnjaci Centra za sigurniji internet stoje ti na raspolaganju na besplatnoj i anonimnoj liniji na broju 0800 606 606, svakim radnim danom od 8 do 16 sati. A u bilo kojem trenutku možeš se potpuno anonimno obratiti našem AI chatbotu #BOB-u koji se nalazi u donjem desnom kutu na naslovnoj stranici #BoljiOnline.

Foto: Getty Images

Iskren odnos s djetetom prvi je korak u borbi protiv internetskog nasilja. Stručnjaci savjetuju da redovito razgovaraš o njihovom digitalnom životu, isto kao što pričate o offline životu.

Dio mladih koji su doživjeli cyberbullying nikad neće nikome priznati što im se dogodilo ili prijaviti nasilje zbog straha da ih se neće shvatiti ozbiljno.

Kako znati je li tvoje dijete žrtva cyberbullyinga? U nastavku ti donosimo praktični vodič za razgovor o cyberbullyingu s tinejdžerima.

Prije razgovora o cyberbullyingu

Prije samog razgovora s djetetom starijim od 13 godina korisno je poduzeti neke predradnje:

-    razmisli o tome kada i gdje je najbolje razgovarati s djetetom, primjerice u automobilu na povratku s treninga ili na nekom neutralnom mjestu na kojem se osjeća ugodno.
-    Zapiši što želiš reći kako bi tvoj um ostao fokusiran na glavnu temu, a razgovor bio relevantan za tinejdžera ili tinejdžerku.
-    Važno je pokazati otvorenost i podršku, a možeš voditi i nekoliko kraćih razgovora kojima ćeš tinejdžerima dati vrijeme za procesuiranje informacija.

Znakovi upozorenja

Poznavanje posljedica cyberbullyinga može ti pomoći da pružiš podršku djetetu koje je žrtva, ali i osvijestiš zabrinjavajuća ponašanja i znakove. Prepoznavanje ovih znakova važno je jer se tinejdžeri rijetko povjeravaju roditeljima i uglavnom ne traže njihovu pomoć.

Cyberbullying može ostaviti posljedice na mentalno i fizičko zdravlje djeteta, a ovo su ključni znakovi upozorenja:

-    agresivno ponašanje
-    izolacija
-    gubitak apetita
-    neodlučnost oko odlaska u školu
-    pretjerano korištenje interneta i igranje online igara
-    nagle promjene u ponašanju
-    samoozljeđivanje.

Kako razgovarati s tinejdžerima o cyberbullyingu?

Slijedi ove kratke savjete za razgovor s djetetom o online zlostavljanju.

- Razgovarajte na neutralnom mjestu
Razgovori licem u lice mogu izazvati nelagodu kod tinejdžera, zato započni razgovor u vožnji, za vrijeme večere ili u šetnji.

- Zadrži smirenost
Ako je tvoje dijete žrtva zlostavljanja ili možda maltretira vršnjake, važno je zadržati smirenost. Postavljaj pitanja i pobrini se da dobiješ sve informacije prije nego što učiniš nešto ishitreno.

- Redovito provjeravaj stanje
Ako se online zlostavljanje dogodilo, svakako ga prijavi i pozabavi se tim problemom. Zatim se pobrini da redovito pratiš stanje svoga djeteta uz kratke razgovore.

Što učiniti u slučaju cyberbullyinga?

Ako je tvoje dijete žrtva cyberbullyinga, važno je pažljivo slušati što imaju za reći i da znaju da ih shvaćaš ozbiljno.

Prije svega, važno je prijaviti i blokirati počinitelja na društvenim mrežama.

Tinejdžerima je online svijet podjednako bitan kao stvarni. Zato im je važno dati do znanja da ih nećeš kriviti ako ti priznaju da ih netko uznemirava putem interneta. Isto tako, žele čuti da zbog svoga priznanja neće ostati bez mobitela i drugih uređaja.

Uloga roditelja je pomoći tinejdžerima da se osjećaju osnaženo i podržano. Zato im pomozi da razviju vještine koje su im potrebne da ostanu sigurni na internetu, donose dobre odluke i razgovaraju s odraslima ako im se dogodi nešto čudno ili zabrinjavajuće. Uz vrijeme i praksu možeš im pomoći da se nauče sigurno kretati online svijetom, a razgovori mogu napraviti veliku razliku.

Ako se dogodio cyberbullying, prikupi dokaze i zajedno s djetetom procijeni stupanj ozbiljnosti prema posljedicama koje je ostavilo na dijete.

A ako je tvoje dijete online nasilnik, pomozi mu da shvati posljedice svojih djela i objasni kako može promijeniti svoje ponašanje. Također je važno pokazati da razumiješ zašto se ponašaju na takav način.

Kako zadržati otvoren odnos s djetetom?

Redoviti razgovori su ključni za kvalitetan odnos s djetetom. Uključi se u njihov digitalni život, zamoli ih da ti pokažu aplikacije koje koriste i igre koje igraju.

Pripazi na znakove internetskog nasilja i prati ponašanje tinejdžera. Stvori okruženje u kojem će se djeca osjećati sigurno razgovarati s tobom ili drugom odraslom osobom od povjerenja.

Uz tehnologiju koja se neprestano mijenja i povezuje ljude, sve je više podlijih načina na koje nasilnici mogu doprijeti do svojih žrtava. Djeca često skrivaju stvari od roditelja ili im razgovor o ponašanju na internetu izaziva nelagodu i strah, posebno ako misle da će zbog toga biti kažnjeni.

Zato je važno uvjeriti dijete da si uvijek tu za njega, bez obzira na sve. Daj mu do znanja da je u redu osjećati strah ili zabrinutost i da neće biti kažnjen ako ti prizna što se dogodilo, čak i ako su prekršena neka obiteljska pravila.

Tinejdžerima je važno dati do znanja da je uvijek bolje tražiti pomoć i podijeliti brige, nego dopustiti brigama da ih izjedaju.

Imaš pitanja ili nedoumica o ovoj temi? Stručnjaci Centra za sigurniji internet stoje ti na raspolaganju za sva pitanja i nedoumice na besplatnoj i anonimnoj liniji dostupnoj na broju 0800 606 606, svakim radnim danom od 8 do 16 sati. A u bilo kojem trenutku možeš se potpuno anonimno obratiti našem AI chatbotu #BOB-u koji se nalazi u donjem desnom kutu na naslovnoj stranici #BoljiOnlinehttps://www.a1.hr/boljionline.

Foto: Getty Images