Zbog kompleksnosti prikaza, određeni servisi nisu dostupni na Moj A1 mobilnoj aplikaciji. Ideja je aplikacije omogućiti korisnicima jednostavan i brz pristup najkorištenijim servisima, dok je pristup nešto osjetljivijim servisima poput specifikacije poziva i transakcije zaštićen. Obveza je A1 kao operatera štititi osobne (korisničke) podatke, podatke o potrošnji, kao i financijske i ostale podatke o korisnicima i sl.
Zbog toga, odnosno kako bi se minimizirao rizik neovlaštenog pristupa osjetljicim podacima, određeni servisi nisu dostupni na mobilnoj aplikaciji.