Obrasci za prigovore


Ako imaš prigovore vezane uz račun ili kakvoću usluge, molimo te da ispuniš ponuđene obrasce:

Prigovor na kakvoću usluge
Prigovor na račun


Prigovor na iznos računa možeš podnijeti na ova tri načina:

Pismenim putem

A1 d.o.o. Služba za korisnike, p.p. 470, 10002 Zagreb
(30 dana od dana dospijeća računa za pružene usluge na adresu)

Putem e-maila

na adresu sluzba.za.korisnike@A1.hr

Putem telefaksa

na broj 0917124049

U slučaju prigovora, obvezan si platiti nesporni dio računa na koji se prigovor odnosi ili prosječan iznos zaduženja u zadnja tri mjeseca prije podnošenja prigovora. Sve ostale informacije možeš dobiti pozivom Službi za korisnike na broj 0800 091 091.