A1 OSIGURANJE MOBITELA I EKRANA

Aktiviraj danas i mirno spavaj.

Ako se tvoj mobitel ošteti, ostaješ bez „svega“. Uz A1 osiguranje, tvoj će mobitel biti kao nov, bez neplaniranih troškova.

Usporedi razine zaštite

Tvoj mobitel nije "samo" uređaj

Zato ga osiguraj od štete i odaberi paket koji ti odgovara - samo osiguranje ekrana ili sveobuhvatna zaštita uređaja.

Osiguranje uređaja

od 1,50 €/mj

  • Lom ekrana i kućišta
  • Šteta vodom, vlagom, oksidacijom
  • Provala i razbojstvo
  • Dok je tvoj na popravku, možeš koristiti zamjenski uređaj (ovisno o dostupnosti na prodajnom mjestu)
  • Bez ugovorne obveze

Učešće (10% cijene uređaja) plaćaš ako uređaj treba zamijeniti novim ili ako se šteta ponovi unutar 12 mjeseci.

Mjesečna premija osiguranja

Cijena uređaja Ekran Uređaj
do 132,99 € 1,40 € 1,50 €
od 133,00 € do 265,99 € 2,90 € 3,00 €
od 266,00 € do 464,99 € 3,40 € 4,50 €
od 465,00 € do 749,99 € 4,90 € 6,00 €
od 750,00 € do 1.049,99 € 4,90 € 7,50 €
od 1.050,00 € do 1.399,99 € 4,90 € 9,00 €
od 1.400,00 € do 3.000,00 € 4,90 € 11,50 €

Naplaćuje se automatski kroz tvoj A1 račun - bez uplatnica.

Prvi popravak bez učešća

Trošak učešća je 0 € ako se uređaj može popraviti.

Ovlašteni servis

Popravak u ovlaštenom servisu, samo originalni dijelovi.

Bez ugovorne obveze

Osiguranje možeš otkazati bilo kada.

Podrška 0-24

Tu smo za tebe svaki dan, cijelu godinu.

Kako aktivirati osiguranje?

Osiguranje možeš ugovoriti odmah prilikom kupnje novog uređaja ili naknadno, unutar 30 dana. Aktivacija traje par minuta.

ODMAH

Prilikom kupnje uređaja

U Webshopu

Pri online kupnji odaberi osiguranje pod 'Dodatne pogodnosti'.

Posjeti Webshop

U A1 centru

Osoblje ti pomaže odabrati osiguranje pri kupnji uređaja.

KASNIJE

Nakon kupnje uređaja (do 30 dana)

Putem Moj A1 aplikacije

Aktiviraj osiguranje direktno iz aplikacije - brzo i jednostavno.

Moj A1 aplikacija

Putem Moj A1 portala

Prijavi se i aktiviraj osiguranje unutar 30 dana od kupnje.

Moj A1 portal

Kada se nešto dogodi, prijavi štetu i predaj uređaj

Štete preuzima L'amie - naš specijalizirani partner za upravljanje štetama.

2. Predaj uređaj

Dostavna služba

Preuzima uređaj s tvoje adrese.

Hrvatska pošta

Predaj u bilo kojoj poštanskoj poslovnici.

A1 prodajno mjesto

Donesi uređaj osobno u poslovnicu.

 

Često postavljena pitanja

Često postavljena pitanja

Koja je glavna razlika između Osiguranja ekrana i Osiguranja uređaja?

Osiguranje ekrana pokriva isključivo lom ekrana. Osiguranje uređaja je sveobuhvatna zaštita – pokriva oštećenja cijelog kućišta, štetu uzrokovanu vodom/vlagom/oksidacijom, te krađu putem provale ili razbojstva.

Kada točno plaćam učešće (odbitnu franšizu) kod Osiguranja uređaja?

Učešće plaćaš ako je uređaj toliko oštećen da ga je potrebno zamijeniti novim (totalna šteta) ili ako ti je to druga (ili svaka sljedeća) prijava štete unutar godinu dana. Ako ti je to prva šteta i uređaj se može popraviti, učešće ne plaćaš.

Mogu li ugovoriti oba osiguranja istovremeno?

Nema potrebe. Osiguranje uređaja već uključuje zaštitu ekrana kao dio potpunog pokrića za cijeli uređaj.

Što se smatra provalom ili razbojstvom?

Provala je krađa iz zaključanog prostora (stan, vozilo) uz vidljive tragove nasilnog ulaska. Razbojstvo je oduzimanje uređaja uz prijetnju silom ili samu silu. Obična krađa (npr. iz džepa ili torbe bez tvog znanja) ili gubitak uređaja nisu pokriveni.

Vrijedi li osiguranje ako mi mobitel padne u more ili bazen?

Da, Osiguranje uređaja pokriva oštećenja uzrokovana tekućinom, vlagom i oksidacijom. Osiguranje ekrana ne pokriva ovakve štete.

Mogu li otkazati osiguranje ako prodam mobitel?

Naravno. Osiguranje je bez ugovorne obveze i možeš ga otkazati bilo kada putem Moj A1 aplikacije ili slanjem e-maila na L'amie email adresu osiguranje@lamie-direct.com.

Vrijedi li mi osiguranje samo u Hrvatskoj ili bilo gdje na svijetu?

Osiguranje vrijedi diljem cijelog svijeta – zaštita ne prestaje na granici, bez obzira jesi li na godišnjem odmoru, poslovnom putu ili studijskom boravku u inozemstvu. Jedina napomena: prijavu štete i predaju uređaja na servis obavljaš po povratku u Hrvatsku, putem uobičajenih A1/L'amie kanala.

Od kojeg trenutka mi vrijedi osiguranje uređaja?

Osiguranje stupa na snagu odmah po potpisivanju police, tj. u trenutku ugovaranja. Ako osiguranje aktiviraš pri kupnji uređaja, pokriće vrijedi od tog trenutka. Ako ga aktiviraš naknadno (u roku 30 dana od kupnje), pokriće vrijedi od dana aktivacije. Na prvom A1 mjesečnom računu bit će iskazane dvije premije kako bi osiguranje bilo kontinuirano aktivno od prvog dana.

Koliko dugo traje popravak uređaja?

Trajanje popravka ovisi o vrsti štete i dostupnosti rezervnih dijelova u ovlaštenom servisu. Čim uređaj bude popravljen ili zamijenjen, biti ćeš obaviješten putem poziva, SMS-a ili Email-a s uputama za preuzimanje – na istom mjestu gdje si ga i predao. U slučaju da popravak traje dulje od uobičajenog roka, možeš se obratiti L'amie Službi za korisnike na broj 0800 8084 (pon-pet, 9-17h) za informaciju o statusu.