A1 POMOĆ U KUĆI

Pukla cijev? Zaglavila brava? Imamo rješenje.

ORYX stručnjaci će ti u bilo koje doba dana pomoći oko hitne intervencije u tvom domu za samo 1,19 €/mj.

Aktiviraj A1 Pomoć u kući

Što uključuje A1 Pomoć u kući?

Zaglavila se brava?

Usluga bravara uključuje izlazak na intervenciju te bravarske radove i zahvate na vanjskim otvorima objekta.

Zaključana vrata
Slomljeni ključ u bravi
Slomljena brava
Oštećena brava u slučaju provalne krađe
Nemogućnost zaključavanja vanjskih vrata ili prozora

Došlo je do kratkog spoja?

Usluga električara uključuje izlazak na intervenciju te električarske radove i zahvate na električnim instalacijama u objektu.

Kratki spoj
Proboj izolacije
Iskakanje osigurača
Oštećenja na električnim instalacijama

Pukla je cijev?

Usluga vodoinstalatera uključuje izlazak na intervenciju te vodoinstalaterske radove i zahvate na vodovodnim i odvodnim instalacijama.

Puknuće vodovodne cijevi
Curenje vode na spojnim mjestima
Curenje vode iz vodnog sustava centralnog grijanja
Kvar na instalacijama odvodnih I kanalizacijskih cijevi koji je doveo do izlijevanja vode

Razbio se prozor?

Usluga staklara uključuje izlazak na intervenciju te staklarske radove i zahvate na vanjskim otvorima objekta.

Razbijena stakla na vanjskim otvorima objekta uslijed nezgode, provale i sl.

Vrata se ne daju zatvoriti?

Usluga stolara uključuje izlazak na intervenciju te stolarske radove i zahvate na vanjskim otvorima objekta.

Slomljena i oštećena vrata ili prozori (okvir ili krilo)
Razbijeni prozori na vanjskim otvorima
Nemogućnost zatvaranja vrata ili prozora

A1 Pomoć u kući

1,19 €/mj

uz mobilne tarife Solidna, Bolja, Savršena +, Apsolutna
uz 5G Kućni NET, 4G Homebox, 5G Homebox
uz Mega NET, Giga NET

ODMAH

Prilikom kupnje usluge

U Webshopu

Pri online kupnji odaberi A1 Pomoć u kući pod 'Dodatne pogodnosti'.

Posjeti Webshop

U A1 centru

Osoblje će ti dodatno pojasniti sve o usluzi.

KASNIJE

Nakon kupnje usluge

Putem Moj A1 aplikacije

Aktiviraj direktno iz aplikacije - brzo i jednostavno.

Moj A1 aplikacija

Putem Moj A1 portala

Prijavi se i aktiviraj A1 Pomoć u kući putem portala.

Moj A1 portal

1. Prijavi štetu

0800 7078

Besplatno · svaki dan 0 - 24h

2. Očekuj stručnjaka

Dolazi ORYX stručnjak

ORYX će ti komunicirati kada će majstor doći na tvoju adresu i riješiti intervenciju.

U kojim situacijama se mogu koristiti usluge uključene u sklopu A1 Pomoć u kući?

Korisnici usluge iz proizvoda pomoć u kući mogu koristiti u slučaju hitnih intervencija. Hitnim slučajevima smatraju se događaji za koje je nužno organizirati brzu intervenciju i sanaciju štete radi sprječavanja:
• daljnjeg oštećenja objekta i predmeta u objektu
• ugrožavanja zdravlja ili sigurnosti korisnika zbog štete u objektu
• neadekvatnog boravka korisnika zbog štete nastale u objektu

Pokriće kojih troškova je uključeno u sklopu asistencije?

Korištenje vodoinstalatera, električara, bravara, stolara i staklara do 3 puta godišnje, do ukupnog godišnjeg iznosa od 200 € koji uključuje troškove:
• isporuke pogodnosti proizvoda Pomoć u kući,
• troškove rada i
• putne troškove izvođača.

Koje točno usluge ulaze u paket A1 Pomoć u kući?

VODOINSTALATER
Usluga vodoinstalatera uključuje izlazak na intervenciju te vodoinstalaterske radove i zahvate na vodovodnim i odvodnim instalacijama
• Puknuće vodovodne cijevi
• Curenje vode na spojnim mjestima
• Curenje vode iz vodnog sustava centralnog grijanja
• Kvar na instalacijama odvodnih I kanalizacijskih cijevi koji je doveo do izlijevanja vode

ELEKTRIČAR
Usluga električara uključuje izlazak na intervenciju te električarske radove i zahvate na električnim instalacijama u objektu
• kratki spoj
• proboj izolacije
• iskakanje osigurača
• oštećenja na električnim instalacijama

BRAVAR
Usluga bravara uključuje izlazak na intervenciju te bravarske radove i zahvate na vanjskim otvorima objekta:
• Zaključana vrata
• Slomljeni ključ u bravi
• Slomljena brava
• Oštećena brava u slučaju provalne krađe
• Nemogućnost zaključavanja vanjskih vrata ili prozora

STAKLAR
Usluga staklara uključuje izlazak na intervenciju te staklarske radove i zahvate na vanjskim otvorima objekta
• razbijena stakla na vanjskim otvorima objekta uslijed nezgode, provale i sl.

STOLAR
Usluga stolara uključuje izlazak na intervenciju te stolarske radove i zahvate na vanjskim otvorima objekta
• Slomljena i oštećena vrata ili prozori (okvir ili krilo)
• Razbijeni prozori na vanjskim otvorima
• Nemogućnost zatvaranja vrata ili prozora

U kojem vremenskom periodu mogu očekivati dolazak majstora na kućnu adresu?

Usluga te odgovarajući popravak se izvršava u najkraćem mogućem roku od trenutka poziva kontaktnom centru, ovisno o vrsti popravka i vrsti kvara te lokaciji odnosno adresi objekta (npr. u slučajevima kada se objekt nalazi na otocima gdje ovismo o transportu).

Kada nisu pokriveni nastali troškovi u sklopu A1 Pomoći u kući?

Prema odredbama ovih Uvjeta korištenja nisu pokriveni nastali troškovi ako:
• korisnik ne nazove kontaktni centar ORYX-a za organizaciju intervencija Pomoć u kući odmah nakon utvrđivanja postojanja hitnog slučaja;
• posljedice nepogode otkloni korisnik ili izvođač kojeg nije uputio ORYX;
• je uzrok nezgode/štete nestručno rukovanje stvarima;
• korisnik daje lažne podatke o nastalom slučaju;
• namjerne radnje korisnika;
• ako su troškovi nastali kao posljedica potresa, požara i ostalih elementarnih nepogoda;
• ako su troškovi nastali kao posljedica nuklearne opasnosti, izravne ili neizravne veze s terorističkim djelovanjima ili ratom;
• kvar na kućanskim aparatima i uređajima;
• oštećenja plinskih cijevi ili curenja iz plinskih instalacija.