Kontrola troškova u inozemstvu

Znamo da je putovanje stresno ako nisi upućen u sve što te čeka, stoga ti u nastavku donosimo različite informacije koje će ti, vjerujemo, koristiti i olakšati putovanje.

Svoje troškove možeš kontrolirati i uslugom Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu.

Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu od 60 EUR automatski je uključen za pretplatnike i korisnike bonova. Dosegom limita onemogućava se daljnji prijenos podataka. Limit se odnosi na kalendarski mjesec.

Obavijest o potrošnji stigat će ti SMS-om nakon što dosegneš 80% i 100% iznosa limitu.

Pretplatnici mogu odabrati i drugačiji iznos limita: 30, 60, 99, 120, 130, 160, 190, 260, 330, 660, 990 i 1300 EUR. Korisnici bonova mogu, nakon što dosegnu limit od 60 EUR, odabrati novi limit od 60 EUR koji se odnosi na tekući mjesec.

Nakon dosega 100% potrošnje SMS-om stiže i poveznica na besplatnu web stranicu na kojoj se možeš odlučiti za neku od opcija kako bi nastavio koristiti podatkovni promet.

Pretplatnici:

Nastavak korištenja podatkovnog prometa i trajno isključivanje limita sve dok ga korisnik ponovno ne uključi.
Nastavak korištenja podatkovnog prometa samo za tekući mjesec (isključivanje limita samo za tekući mjesec). Limit se automatski uključuje prvog dana idućeg mjeseca. Ako se unutar istog mjeseca odabere drugačiji iznos limita, on se odnosi na idući mjesec.
Promjena limita na veći iznos i nastavak korištenja podatkovnog prometa dok se ne dosegne novi iznos limita.

Korisnici bonova:

Nastavak korištenja podatkovnog prometa i trajno isključivanje limita sve dok ga korisnik ponovno ne uključi.
Aktivacija dodatnog limita od 60 EUR za tekući mjesec. Od idućeg mjeseca (ili ako se dosegne i drugi limit) ponovno se aktivira standardni limit od 60 EUR. Ako se dosegne dodatni limit, može se aktivirati novi, ali se više limitu ne može aktivirati unaprijed.

Prodajna mjesta

Podnošenjem zahtjeva na A1 prodajnim mjestima.

Web

Putem web stranice http://roaming.a1.hr (besplatno u Hrvatskoj i inozemstvu, a pristupati joj se mora sa SIM kartice za koju se želi uključiti, isključiti ili promijeniti usluga).

Pisani zahtjev

Slanjem pisanog zahtjeva na e-mail adresu sluzba.za.korisnike@a1.hr ili pozivom na besplatni broj Službe za korisnike 0800 091 091. Zahtjevi poslani e-mailom moraju biti potvrđeni (pogledaj ovdje).

Više informacija dostupno je u Uvjetima korištenja usluge Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu – A1 korisnici.

Ako želiš, možeš blokirati prijenos podataka kada se nalaziš u inozemstvu (usluga Zabrana GPRS roaminga). Na taj način ćeš se zaštititi od plaćanja prijenosa podataka u inozemstvu, ali i onemogućiti surfanje i primanje e-mailova dok se nalaziš izvan Hrvatske.

Prilikom spajanja na mrežu stranog operatera primit ćeš SMS s informacijama o cijenama. Cijene u SMS poruci prikazane su sukladno osnovnom roaming cjeniku uz tarifni model ili roaming usluzi koja je uključena na tvojoj pretplatničkoj liniji u trenutku slanja SMS poruke.

Ako ovakve poruke uopće ne želiš primati, možeš ih trajno ukinuti. U tom slučaju, molimo te da se obratiš kolegama u Službi za korisnike na 0800 091 091.

Ako često boraviš u pograničnim područjima, može se dogoditi da ponekad imaš i roaming troškove ako ti se mobitel ili korišteni uređaj spoji na mrežu stranog operatora koji ima domet i u granicama RH.

Kako bi izbjegao takve situacije, jednostavno na svom uređaju odaberi ručno mrežu HR A1, umjesto opcije automatskog traženja mreže. Način odabira mreže ovisi o mobilnom uređaju i uputama koje si dobio uz uređaj.

Kontrola troškova u inozemstvu

Svoje troškove možeš kontrolirati i uslugom Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu.

Pretplatnici:

Korisnici bonova:

Uključenje, promjena i isključenje limita

Prodajna mjesta

Web

Pisani zahtjev

Blokiranje prijenosa podataka

Kad se nađeš u inozemstvu

Pogranično područje

Sve što trebaš znati prije puta!