FreshPay Centar

Mjesto koje sadrži sve odgovore na vaša FreshPay pitanja

Video upute

Proučite video upute za korištenje aplikacije.

1 Ispis utrška po datumu
2 Ispis stanja blagajne
3 Ispis kopije računa
4 Ispis financijskog izvještaja
5 Inventura
6 Dodavanje partnera dobavljača i primke
7 Dodavanje napomene na račun
8 Dodavanje napojnice
1 Prijava u FreshPay
2 Dodavanje prodavača – administrator
3 Dodavanje Prodavača – korisnik
4 Kreiranje običnog prodajnog proizvoda
5 Kreiranje složenog proizvoda i normativa
6 Instalacija Bluetooth pisača
7 Uvoz certifikata za fiskalizaciju s diska
8 Unos IBAN a u postavkama tvrtke
9 Kreiranje PNP a i dodavanje istog na artikl
10 Odabir tipa računa R1 R2 R
1 Dodavanje grupe proizvoda
2 Dodavanje partnera – pravna osoba
3 Dodavanje partnera – privatna osoba
4 Promjena jezika aplikacije
5 Postavljanje podnožja računa
6 Dodavanje novog načina plaćanja
7 Dodavanje ikone na proizvod
8 Slanje lokalne arhive na server visoki android
9 Aktivacija sezonskog mirovanja
10 Deaktivacija sezonskog mirovanja
1 Izdavanje običnog računa
2 Otvaranje blagajne i unos pologa
3 Otvaranje blagajne i unos pologa drugi način
4 Kreiranje R računa gotovina
5 Kreiranje R računa kartica
6 Kreiranje računa s popustom
7 Odustajanje od računa
8 Pretraživanje proizvoda na blagajni po nazivu
9 Pretraživanje proizvoda na blagajni po šifri
10 Storniranje računa
11 Zatvaranje blagajne
12 Više načina plaćanja na jednom računu
1 Promjena pologa bez zatvaranja blagajne
2 Korisnik dolazi u sustav PDV a
3 Kreiranje lokacija i stolova
4 Kreiranje lokalne arhive
5 Brisanje stavke s budućeg računa
6 Korisnik izlazi iz sustava PDV a
7 Promjena cijene artikla
1 Kreiranje e računa
2 Logiranje u MER

FreshPay tehnička podrška

Dodatne usluge tehničke podrške, postavljanja i migracije omogućuju vam da FreshPay blagajnu prilagodite svom poslovanju.

Cjenik usluga

Gdje zatražiti uslugu tehničke podrške?

Korisni priručnici

FreshPay aplikaciju možete preuzeti klikom na

Preuzmite FreshPay
Ako vaš korišteni Android sustav ne dozvoljava instalaciju u postavkama uređaja, označite „Dopusti instalaciju aplikacija iz nepoznatih izvora"

FreshPay Backoffice

Što napraviti za Fiskalizaciju 2.0?

  • Ažurirajte FreshPay aplikaciju

  • Zamijenite trenutni uređaj ukoliko imate stariji od Android 12

  • Ugovorite suradnju s informacijskim posrednikom za izdavanje e-računa (A1 surađuje s MER-om)

  • Pročitajte više informacija o usporedbi Fiskalizacije 1.0 i Fiskalizacije 2.0 na linku.

Česta pitanja  

Ako odaberem MER za informacijskog posrednika, imam li dodatne troškove?

Da, sukladno Cjeniku odabranog posrednika.
 

Mogu li koristiti svoj postojeći digitalni certifikat?

Možete.
 

Nudi li A1 sigurnu arhivu e-računa (XML formata) za čuvanje minimalno 6 godina, kako je propisano zakonom?

A1 FreshPay aplikacija će putem verificiranog informacijskog posrednika omogućiti navedene funkcionalnosti propisane zakonom, a prema Cjeniku odabranog informacijskog posrednika.
 

Što uključuje usluga tehničke podrške?

Usluge obuhvaćaju pomoć pri aktivaciji i postavljanju FreshPay licence, konfiguraciji blagajne, unosu i izmjeni postavki te podršku pri migraciji podataka na novi uređaj u predviđenim slučajevima.
 

Tko može koristiti ove usluge?

Usluge su dostupne novim i postojećim korisnicima FreshPay usluge s aktivnom mjesečnom ili godišnjom licencom.
 

Zašto je naknada za postavljanje licence niža uz godišnju licencu ili ugovornu obvezu?

Kod godišnje licence te mjesečnih licenci uz ugovornu obvezu od 12 ili 24 mjeseca, trošak inicijalnog postavljanja uključen je kroz odabrani model korištenja usluge.
 

Gdje mogu zatražiti uslugu?

Uslugu je moguće zatražiti isključivo u odabranim A1 shopovima u kojima je dostupan tehničar:

  • Zagreb Gajeva
  • Zagreb CCO West
  • Rijeka
  • Split (Marmontova)
  • Split (CCO Split)
  • Zadar

Radno vrijeme i dostupnost tehničara navedeni su u tablici iznad.
 

Mogu li uslugu zatražiti u partnerskom shopu?

Ne. Usluga je dostupna samo u navedenim A1 shopovima.
 

Kada se migracija podataka ne naplaćuje?

Migracija podataka ne naplaćuje se prilikom zamjene uređaja ako je novi uređaj kupljen u A1 shopu ili putem A1 internetske trgovine. Ovo se odnosi isključivo na prijenos podataka sa starog uređaja na novi uređaj kupljen u A1.
 

Koje se poteškoće ne naplaćuju?

Ne naplaćuje se otklanjanje poteškoća koje su posljedica nepravilnog rada FreshPay aplikacije.
 

Kada se naplaćuje usluga tehničke podrške?

Naplaćuju se intervencije povezane s izmjenama postavki, konfiguracijom ili ispravljanjem poteškoća nastalih zbog radnji koje je izvršio korisnik.
 

Mogu li uslugu zatražiti telefonom ili e-mailom?

Ne. Usluga se pruža isključivo u A1 shopu na lokacijama na kojima je dostupan tehničar.
 

Hoću li dobiti račun za izvršenu uslugu?

Da. Za svaku izvršenu uslugu izdaje se maloprodajni račun.

 

Mogu li samostalno upravljati artiklima i postavkama?

Da. FreshPay omogućuje samostalno upravljanje artiklima, cjenicima i ostalim postavkama putem aplikacije i dostupnih korisničkih uputa.
 

Što ako uslugu nije moguće izvršiti zbog tehničkih poteškoća na FreshPay sustavu?

Ako se usluga ne može izvršiti zbog privremenih poteškoća u radu FreshPay sustava, konfiguracijska usluga neće se naplatiti. Korisnik može naknadno samostalno izvršiti izmjene ili ponovno posjetiti A1 shop nakon otklanjanja poteškoća.